Facebook service de messagerie de WhatsApp a lancé mercredi une nouvelle fonctionnalité permettant de rechercher pour la première fois des entreprises locales dans son application, a déclaré la société à Reuters.
Facebook prend les prochaines étapes pour transformer WhatsApp en un connecteur essentiel pour plus de fonctions avec l’ajout d’un nouvel annuaire d’entreprises locales dans l’application. La nouvelle option permettra aux utilisateurs d’appuyer sur « Entreprises à proximité » dans leur liste de contacts WhatsApp, qui leur montrera ensuite une liste de profils d’entreprises locales actifs dans l’application. À partir de là, les utilisateurs pourront accéder et consulter le profil complet des entreprises, où les marques pourront présenter leurs produits, en plus de faciliter le contact direct.
Cela pourrait permettre une gamme de nouveaux cas d’utilisation, et avec WhatsApp étant déjà la plate-forme de messagerie dominante dans de nombreuses régions, l’opportunité existe pour Facebook de convertir la plate-forme en un mastodonte du commerce électronique, ce qui pourrait alimenter la transformation numérique dans les régions en développement, et faire de WhatsApp l’outil indispensable au quotidien de milliards de personnes.
WhatsApp, contrairement à Facebook et Instagram, ne diffuse pas de publicités dans son application. Idema a déclaré qu’auparavant, les entreprises faisaient la promotion de leurs numéros WhatsApp sur des emballages ou des sites Web ou utilisaient des publicités Facebook pour amener les utilisateurs à discuter sur WhatsApp.
Le service de messagerie a de plus en plus courtisé les utilisateurs professionnels, avec une application spécialisée pour les petites entreprises et une API, ou type d’interface logicielle, permettant aux grandes entreprises de connecter leurs systèmes, ce qui génère des revenus.
La société, qui a fait face à une réaction des utilisateurs au milieu de la confusion concernant les mises à jour de la confidentialité et a été condamnée à une amende par le régulateur irlandais de la protection des données pour atteinte à la vie privée, a déclaré qu’elle ne connaîtra ni ne stockera l’emplacement de la recherche ou des résultats des personnes via la nouvelle fonctionnalité d’annuaire.
WhatsApp lance la première étape de test de l’option avec des utilisateurs à Sao Paolo, au Brésil. WhatsApp est utilisé quotidiennement par environ 93% des propriétaires de smartphones brésiliens, et avec des milliers d’entreprises locales pouvant être découvertes dans l’application, le pool de tests initial devrait lui donner une bonne indication de la façon dont le processus fonctionnera à grande échelle.
