La communication est une partie centrale de la stratégie d’une entreprise, que ce soit pour augmenter son chiffre d’affaires, développer sa notoriété, fidéliser sa clientèle, ou attirer une nouvelle.

La plupart des spécialistes du marketing n’hésitent pas à réduire leur budget pour la publicité sur les canaux classique afin de se focaliser sur le marketing numérique.

En effet, les règles du jeu ont changé, désormais une stratégie de communication digitale bien ficelée est un levier puissant pour développer votre activité et pour attirer de nouveaux clients.

Les consommateurs ont besoin de nouer des liens avec l’entreprise avant de lui acheter des biens ou services. Avec le digital, il faut savoir repenser la stratégie de communication pour qu’elle soit toujours en adéquation avec la ligne de conduite de l’entreprise.

Les objectifs d’une stratégie digitale peuvent être variés. Il peut s’agir d’augmenter sa visibilité sur internet pour se faire connaître, d’attirer de nouveaux clients, ou augmenter le trafic sur un site web pour promouvoir un nouveau produit, ainsi d’augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce.

Les objectifs principaux ou secondaires sont à définir dans un premier temps, car ils détermineront la mise en place de la stratégie marketing.

La première étape pour atteindre ces objectifs fixés est de faire le bilan de vos ressources et des savoir-faire dont vous disposez, sans négliger le marché et les concurrents.

Comment envisager votre stratégie de communication digitale ?

Il faut impérativement étudier soigneusement votre cible, si vous ne connaissez pas votre audience sur les bouts des doigts, toute votre stratégie risque d’être mise à mal.

En effet, la communication digitale de votre entreprise ne s’adresse pas à tout le monde, mais à une ou plusieurs cibles précises. Le bon ciblage est la clé de cette stratégie.

Différentes questions doivent être posées pour établir votre client cible : quels sont les utilisateurs potentiels s’intéressants à vos produits ou services ? Comment sont leur comportement d’achat ?

Toutes ces informations et d’autre, pourront vous aider à dresser le profil de votre client idéal ou ce qu’on appelle « Ideal Customer Profile » et à interagir avec lui sur n’importe quel support et peu importe le moment où vous désirez le faire.

Pour mettre en place cette stratégie, il faut définir un budget car communiquer sur le Web n’est pas complètement gratuit !

Le budget dépend de votre secteur d’activité, de la taille de votre entreprise, de la concurrence, de vos ressources humaines et financières mais des objectifs que vous vous êtes fixés et de la vitesse à laquelle vous voulez les atteindre

Il est également important de déterminer les canaux les plus propices à la diffusion de votre contenu sur Internet. Les outils les plus utilisés sont les réseaux sociaux, mais nous avons aussi la newsletter ou encore des pratiques comme le Search Engine Marketing et le référencement naturel du blog de l’entreprise.

La mise en place d’une stratégie digitale s’inscrit sur le long terme mais a un avantage de suivi de performance. L’avantage d’être mesurable permet d’ajuster les actions, de voir si les objectifs fixés ont été atteints ainsi de définir les orientations à prendre pour optimiser la stratégie mise en place.