La communication digitale est en train de bousculer toutes les entreprises pour se loger au cœur de leur stratégie. Internet, longtemps considéré par les communicants comme un nouvel outil venant s’ajouter à leur panoplie de moyens pour atteindre leurs cibles n’est désormais qu’un élément du “big bang” digital.
Des dizaines de nouveaux métiers sont apparus et continuent de se créer nécessitant la maîtrise de nouvelles compétences, qui sont également indispensables à l’ensemble des fonctions et secteurs, qui participent à la réinvention de l’expérience client.
Chef de produits e-commerce, responsable e-paiement, directeur du digital, community manager, responsable acquisition et d’autres métiers du digital sont apparus dans les dernières années. En cause notamment, les évolutions sociétales et technologiques, les comportements de consommation, auxquelles les entreprises doivent s’adapter.
Depuis la création de trafic, en passant par l’amélioration des taux de transformation, l’e-CRM et la fidélisation clients, la collecte, l’analyse et le traitement des données, jusqu’à la sécurisation des plateformes et des paiements, les métiers du digital ne cessent de monter en puissance au sein des entreprises, jusqu’au plus haut niveau des organigrammes.
C’est ainsi qu’a vu le jour ces dernières années la fonction du digital marketing manager. Ce dernier évolue au sein de la direction communication et marketing d’une entreprise. Il a pour responsabilité d’accompagner les équipes dans la gestion et l’implémentation de la stratégie numérique de la marque. Ses objectifs concernent la visibilité de l’entreprise à travers, ses plateformes digitales, les réseaux sociaux, le référencement, le e-commerce et l’emailing.
Le Brand Manager un autre métier du digital, et concerne le spécialiste du marketing qui pilote la marque dans sa fonction de choix, de repérage, de guidage. Il est le garant de l’identité, du sens et des valeurs qu’elle promeut pour essayer d’orienter la décision du consommateur.
Le Chef de Projet Web possède à la fois de solides connaissances techniques, une culture web accrue et de bonnes compétences en marketing. Il coordonne toutes les étapes de développement, de la stratégie à la production en passant par la création. Il élabore le budget et le planning, encadre les équipes créatives et techniques tout comme les prestataires extérieurs. Il est également à l’entière écoute des besoins du client dont il est le principal interlocuteur.
Le responsable éditorial web est le décideur principal concernant les textes présents sur un site. Qu’il travaille pour un magazine en ligne ou un site e-commerce, il s’assure de la qualité des écrits et de l’information transmise tout en gardant en tête l’optimisation SEO de ces contenus.
Certains métiers créatifs sont indispensables à la concrétisation des stratégies marketing, notamment :
– Le graphisme ;
– L’illustration ;
– La conception-rédaction de contenus ;
– La création de contenus vidéos et audio ;
Et enfin, les techniques de l’informatique restent les métiers phares du Web, avec :
– Le développement informatique pour la création de sites Internet et d’applications
– Le Web design pour l’amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur sur un site, à mi-chemin entre métier créatif et métier de l’informatique. Le Web designer se scinde en deux spécialisations : l’UX designer qui améliore l’expérience de navigation sur le site et l’UI designer qui facilite l’interaction de l’utilisateur avec le produit.
Le digital reste un domaine vaste et prometteur, Le monde a pu le constater au cours de ces derniers mois suite à la crise du COVID-19, les métiers du digital occupent actuellement une place primordiale dans le monde du travail. On estime même que 85% des métiers de 2030 n’existent pas encore.
