ا أعلنت شركة مايكروسوفت الأمريكية عن عطب في قد يؤثر على مستعملي خدماتها في جميع أنحاء العالم، مما تسبب في تعطيل كبير في مجموعة من القطاعات. وقد تأثرت شركات الطيران ووسائل الإعلام والبنوك والمؤسسات الحكومية في العديد من البلدان.

فيما يلي ملخص للأحداث والتداعيات المرصودة.

سبب الانقطاع

يُعزى الانقطاع إلى تحديث خاطئ لبرنامج مكافحة الفيروسات CrowdStrike المدمج في نظام مايكروسوفت. ووفقًا لمايكروسوفت، تتم إدارة الموقف ”بأعلى أولوية“ وتجري ”إجراءات التخفيف“ لاستعادة الخدمات المتأثرة.

التأثير على الشركات والمؤسسات العالمية

أثر هذا العطب على مجموعة من قطاعات الأعمال في جميع أنحاء العالم، والتي تم الإعلان عن بعضها منذ الساعة الأولى لهذا العطل الكبير، بما في ذلك:

المطارات وشركات الطيران:

• في إسبانيا، تأثرت جميع المطارات، مما تسبب في تأخير الرحلات الجوية.
• كما أبلغت برلين وأمستردام وبراغ ودوسلدورف وهونج كونج ودلهي والعديد من المطارات الأخرى عن حدوث اضطرابات.
• قامت شركات الطيران مثل الخطوط الجوية KLM وريان آير، بالإضافة إلى العديد من شركات الطيران الهندية، بتعليق أو تأخير رحلاتها.

أنظمة الرعاية الصحية:

• في المملكة المتحدة، أثّر الانقطاع على نظام حجز المواعيد الطبية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS).
• وفي هولندا، قامت المستشفيات بتأجيل العمليات الجراحية.

وسائل الإعلام والاتصالات:

• في فرنسا، أبلغت قنوات TF1 وCNews وLe Figaro عن مشاكل مختلفة في تكنولوجيا المعلومات.
• واضطرت قناة سكاي نيوز إلى بث لقطات أرشيفية بدلًا من برنامجها الصباحي.
• وأكدت قناة Canal+ أنها تأثرت بالانقطاع.

أسواق الأسهم:

• وانخفضت بورصة باريس بنسبة 0.68%، بينما تأثرت بورصة لندن بمشاكل تقنية.
• وانخفضت أسهم CrowdStrike بنسبة 20% في تعاملات ما قبل وول ستريت.

النقل بالسكك الحديدية:

• في المملكة المتحدة، تأثر مشغل السكك الحديدية الرئيسي، مما أدى إلى إلغاء الرحلات في اللحظة الأخيرة.
  الألعاب الأولمبية في باريس 2024

تأثرت اللجنة المنظمة للأولمبياد بانقطاع خدمات مايكروسوفت، مما أدى إلى تعطيل نظام الاعتماد ومنع بعض الأشخاص من استلام شاراتهم. وقد يؤثر ذلك أيضاً على وصول الرياضيين الذين أُلغيت رحلاتهم.

شركات أخرى:

• في أستراليا، تأثرت بنوك مثل Commonwealth Bank و NAB، بالإضافة إلى محلات السوبر ماركت مثل Woolworths.
• في المغرب، شعرت الشركات التي تستخدم خدمات مايكروسوفت أيضًا بآثار الانقطاع لكن بشكل جزئي.

ردود الفعل والتدابير المتخذة

استبعدت وكالة أمن تكنولوجيا المعلومات الفرنسية (Anssi) والحكومة البريطانية احتمالية وقوع هجوم إلكتروني، مؤكدين أن الأمر يتعلق بمشكلة تقنية.

وقالت شركة مايكروسوفت إنها لا تزال ”مستنفرة لإدارة هذا الحدث“ وتواصل العمل على إيجاد حلول لاستعادة الخدمات.

يسلط هذا الانقطاع العالمي الضوء على الاعتماد الكبير للشركات والمؤسسات على أنظمة تكنولوجيا المعلومات المركزية وأهمية المرونة وخطط الطوارئ للتعامل مع مثل هذه الحوادث.