L’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) a publié les résultats de son enquête sur l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) pour la période 2023-2024. Cette enquête, réalisée auprès de 5 760 ménages et individus, met en lumière des évolutions significatives dans l’équipement et l’usage des TIC, tant en milieu urbain que rural.

En 2023, l’équipement des ménages marocains en téléphonie mobile a atteint près de 99,94%, avec 100% des ménages urbains et 99,89% des ménages ruraux disposant d’un téléphone mobile. Le smartphone s’impose également comme un bien incontournable, équipant plus de 94% des ménages, avec une augmentation de près de 200 000 nouveaux foyers connectés en 2023.

En ce qui concerne l’accès à Internet, environ 300 000 ménages supplémentaires ont été équipés en 2023, portant à 88,7% le taux de foyers disposant d’une connexion. Ce taux atteint 93,2% en milieu urbain et 78% en milieu rural. L’accès à Internet mobile reste dominant, avec près de 9 ménages sur 10 utilisant ce type de connexion.

L’équipement en ordinateurs et tablettes continue de progresser, avec près de 273 000 nouveaux ménages équipés en 2023. Près de 3 foyers sur 4 disposent désormais d’un ordinateur ou d’une tablette, avec une progression notable de l’équipement en milieu rural (+9% entre 2021 et 2023). La majorité des appareils sont des ordinateurs portables, suivis des tablettes, tandis que les ordinateurs de bureau demeurent peu répandus.

Le rapport met également en évidence l’usage croissant des TIC par les enfants. Environ deux enfants sur trois utilisent Internet, principalement pour des activités éducatives (96,4%). Toutefois, les parents expriment certaines inquiétudes quant au temps passé en ligne et à l’accès à des contenus inappropriés, même si les tensions familiales liées à l’utilisation d’Internet restent limitées.

Les réseaux sociaux continuent de jouer un rôle central dans la vie numérique des Marocains. Près de 99,2% des internautes utilisent ces plateformes, avec une légère hausse du nombre d’utilisateurs (+751 000 en 2023). WhatsApp reste l’application la plus utilisée, notamment pour les appels vocaux et vidéos, tandis que les messages écrits sont échangés quotidiennement par plus de 80 % des utilisateurs.

Le commerce en ligne poursuit également sa croissance, avec une hausse de 453 000 acheteurs en 2023. Les vêtements, chaussures et articles de sport demeurent les produits les plus populaires, mais les services de formation et de certification enregistrent une forte progression. En matière de paiements, le rapport note une augmentation de l’utilisation des cartes bancaires (+5%) et des paiements mobiles (+7%).

Enfin, l’enquête de l’ANRT aborde également l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) au Maroc. Environ un quart de la population a utilisé une application basée sur l’IA en 2023, avec un taux de satisfaction de 82% parmi ces utilisateurs. L’impact de l’IA est perçu de manière globalement positive, bien que certaines préoccupations subsistent quant aux questions de sécurité et de confidentialité.

Ce rapport de l’ANRT dresse un tableau complet de la transformation numérique en cours au Maroc. Il met en avant la généralisation des équipements TIC, l’augmentation de l’accès à Internet et l’usage croissant des plateformes numériques, tout en soulignant les défis liés à la cybersécurité et à l’inclusion numérique entre les zones urbaines et rurales.