De nombreux annonceurs Facebook se sont réveillés sous le choc le dimanche matin, avec un bogue dans le système de diffusion d’annonces Meta Ads entraînant des dépenses excessives importantes pour de nombreux comptes.
Certains acheteurs d’annonces ont signalé des CPM en hausse de 200 % à 500 % par rapport à la veille, tandis que toutes les mesures de performances des annonces ont apparemment été affectées. D’autres annonceurs ont également signalé que leurs ensembles de publicités dépassaient largement leurs budgets quotidiens, sans aucun moyen de limiter les dégâts.
Meta a reconnu le problème quelques heures après la réception des rapports et a rapidement travaillé pour mettre en œuvre un correctif, tout en assurant aux partenaires publicitaires que des crédits seront émis pour rectifier la situation.
Meta aurait résolu le problème et tous les systèmes publicitaires fonctionnaient à nouveau normalement. Meta indique qu’il communiquera directement avec les gestionnaires de comptes publicitaires concernés dans les prochains jours.
C’est une erreur importante pour la plateforme, qui s’est efforcée d’améliorer la confiance et la dépendance à l’égard de ses produits publicitaires à la suite de la mise à jour iOS14 d’Apple. Avec de nombreux utilisateurs qui se sont désengagés du suivi des données, Meta a dû réaligner son processus de diffusion des publicités sur l’apprentissage automatique et améliorer la détection du meilleur public pour chaque campagne.
Ces efforts ont donné des résultats, mais des problèmes comme celui-ci rendront les acheteurs de publicités plus méfiants vis-à-vis des systèmes de Meta et pourraient entraîner une réduction des dépenses publicitaires.
